Словарь справочник по социальной работе - подотчетность

Либерально-демократические общества обеспечивают подотчетность государственных служащих и других назначенных официальных лиц тем людям, интересы которых они представляют. Подотчетность не позволяет должностным лицам злоупотреблять своим положением, заниматься взяточничеством и проявлять безответственность. Подотчетность призвана гарантировать, что политика, проводимая выборными лицами от имени общественности, отвечает ее интересам. Предполагается, что бюрократические системы имеют жесткую иерархию, правила и нормы которой вынуждают чиновников соблюдать принятые решения, причем их действия должны подробно фиксироваться.

Для социальных работников и других близких к ним специалистов подотчетность имеет два дополнительных аспекта. Во-первых, она распространяется вниз, к клиенту или потребителю услуг. Должностные лица сознают, что их действия определяются взаимодействием и ответственностью перед отдельным клиентом, интересы которого они представляют. В результате могут возникнуть противоречия с традиционными формами отчетности по вертикали в Департаменте социального обслуживания, когда, например, есть необходимость сохранить конфиденциальность для клиента. Во-вторых, социальные работники и другие специалисты несут определенные обязательства как профессионалы, особенно при взаимодействии с коллегами по социальной работе и представителями других профессий, в частности с милицией и правоохранительными органами.